vendredi 30 janvier 2009

Le client est roi ...



Les clientes ont une façon bien à elles de s'adresser aux vendeuses.

Ce qu'elles disent : "Vous travaillez ici ?"
Ce qu'on voudrait répondre : Naaaaan, ça fait une demie heure que vous me voyez ranger non-stop mais je fais ça pour le fun.



Ce qu'elles disent : "Vous l'avez en XS ?"
Ce qu'on voudrait répondre : Bonjour à vous aussi chère madame.



Ce qu'elles disent : "Il est quelle heure ? 19h ? Ouh ouh, je fais rapidement un petit tour alors..."
Ce qu'on voudrait répondre : Dégaaaaaaaaaaaaaaaaage conn*sse !! Je veux rentrer chez moi



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Mais ça marche aussi dans l'autre sens !

Ce qu'on leur dit : "C'est un peu trop prêt du corps, on va essayer la taille du dessous"
Ce qu'on pense : Oulaaaaa, elle est plus gro(a)sse que prévu.



Ce qu'on leur dit : "Honnêtement, je préférais le pull précédent. Il vous allait mieux"
Ce qu'on pense : Pfff, y'a rien qui lui va à elle .. Qu'est ce que je peux lui refourguer ??



Ce qu'on leur dit : "Non non il n'est pas grand, il se porte comme ça. Très blousant."
Ce qu'on pense : Vive la mode. J'ai plus qu'un L et sous prétexte de tendance, je peux lui faire croire qu'on le porte large.




Hé non, la vente n'est pas un monde tout rorose et tout bleubleu.
Sachez toutefois que je suis une vendeuse exceptionnelle : je ne cherche pas à vendre mais à être utile à mes clientes !

28 commentaires:

Trendy Girly a dit…

ha ba c' est bien ! y en a tellement qui sont pas emmable, comme aujourd' hui avec une copine on va chez zara, on demande gentilment le prix d' un foulard à une vendeuse le prix et là elle nous répond " nan je fais ça là ! et puis j' ai pas le prix en tete ! aller voir à la caisse !" ok ! bonjour l' amabilité !
sinon trés marent ton article !

Angil a dit…

très vrai cet article on voit que tu as une grande habitude de la vente.....

Trendy Gourmandise a dit…

mdr j'ai bossé dernièrement aux galeries lafayette et ça me fais marrer quand la cliente essaie de trouver un prétexte pour ne pas prendre le vêtement alors la elle s"attendent à ce que je l'ai saoule mdr je les regarde droit dans les yeux et je dis et bien tanpis bonne journée et je retourne faire autre chose elle sont choqué à chaque fois mdr j'vais pas leur lécher les bottes quand meme (heureusement que ce n'est pas ma boutique tout de même )

Anne-Charlotte a dit…

Oh non j'avais écrit un long long com et mon internet a planté :(
bon je te raconterais une autre fois mes anecdotes en tant que vendeuse... car je bosse en alternance chez Orange donc des anecdotes j'en ai à foison

bises :)

FashOnEarth a dit…

@ Trendy Girl

Y'a quelques semaines, je me balladais avec une amie de la fac qui a aussi fait de la vente et on passe devant une vitrine A-DO-RABLE !

On entre, on fait un tour avec des "ooooh", des "aaaah", des "trop chouuuuu".
La vendeuse reste derrière son comptoir sans bouger.

Alors mon amie lui demande des renseignements sur les différents créateurs de la boutique. Est-ce français ? D'où cela vient-il ? etc.

Elle répond "Oui", "chépo", "wai".

On sort, dégoûtées ...
C'est nul d'être si peu aimable. Il ne faut pas avoir une formation de vendeuse, faut juste être polie ...

Honteux !

@ Angil

:-) Une grande habitude, je ne sais pas, mais une habitude en tout cas.
Et je ne sais pas comment font celles qui choississent d'en faire leur vie.
À moins d'avoir sa propre boutique !

FashOnEarth a dit…

@ Trendy Gourmandise

Looooooooooooooooooool !!!
Trop vrai et trop drôle !

Elles croient qu'on va se battre pour qu'elles achètent alors que c'est leur problème.
Elles prennent si elles aiment. D'ailleurs, moi souvent, je leur dis "non mais attendez, faut que vous en ayez besoin pqe sinon, vous allez le regretter".

C'est sûr que si c'était ma boutique, je fonctionnerais différement, mais là je tiens à être honnête avant tout.

@ Anne-Charlotte

Oh non !!! Maintenant que tu m'as mis l'eau à la bouche, j'ai envie de savoir !!
Surtout qu'à Orange, ça ne doit pas être triste !

Carlota a dit…

lol je n'ai jamais été vendeuse mais je vois bien que certaines vendeuses ne sont pas honnêtes! en tous cas en tant que cliente j'essaye d'être le plus polie et souriante possible, mais j'avoue que ça m'est déjà arrivé d'entrer dans des magasins a 19h car j'ai pas eu le temps d'y aller avant... bisous

Trendy Girly a dit…

mdr, ça m' étonne pas, en effet vous avez du etre dégouter ! sinon c' est vrai pour gisele, elle fait assez naturel je trouve !

FashOnEarth a dit…

@ Carlota

Oooooh, tu fais partie de ces clients qui entrent à 19h ?? Vilaine !!

Enfin, ceci dit, je n'ai pas précisé que la boutique dans laquelle je bosse ferme ses portes à 19h et non pas à 19h30 (auquel cas, je ne m'offusquerais pas de l'entrée des clients à 19h bien entendu !).

En tout cas, merci d'être une gentille cliente souriante :-)

FashOnEarth a dit…

@ Trendy Girl

Oulà .. Tu me vouvoies ? :-)
Si c'est le cas, faut pas hein ..!!

Quant à Gisèle, naturelle oui, mais sympathique, je me pose la question ...

andara a dit…

On s'y croirait ...
Sérieusement, je n'aurais pas la patience pour être vendeuse ou conseillère beauté ou autre ... Je m'énerverais trop vite |o|

FashOnEarth a dit…

@ Andara

Parfois il faut savoir serrer les dents ou se mordre la langue ...:-)

Julia mode a dit…

PTDR c'est tout a fait ca!! je me reconnais totalement quand j'ai trvaillé dans la vente !!

Bisouxx

FashOnEarth a dit…

@ Julia mode

Ah oui, toi aussi ?
Décidement, sur la blogo, y'en a beaucoup qui ont fait de la vente !

Anne-Charlotte a dit…

Je te raconterais tout promis :)
meilleure expérience de vente:
vendeuse chez Jonak à Bordeaux pdt un été: le pied c'est le cas de le dire :)
et si je n'avais pas eu d'autre taf après il m'aurait repris les été suivant...
J'ai adoré... :)

FashOnEarth a dit…

@ Anne-Charlotte

Lol, j'aime bien le "c'était le pied" ! :-)
Moi aussi, j'ai bossé dans la shoe, chaussure anglaise de luxe et j'ai bien aimé.

D'ailleurs, j'ai même fait des collections femme, homme, future maman, enfants (naissance à 13 ans), haut de gamme, bas de gamme, luxe, etc, etc.

elleandco a dit…

C'est tellement ça!!
Trop drôle!! (enfin pas tjs..) ;)

FashOnEarth a dit…

@ Elleandco

Quand tu le racontes, c'est drôle.
Quand tu le vis, ça l'est moins ! :-)

I wanna be your blog a dit…

Bel univers! Viens faire un petit tour sur mon blog!

A.

Milune a dit…

Après il y a aussi des clientes plus ou moins sympa et des vendeuses plus ou moins sympa il ne faut pas faire de généralité nn plus.

Puis une vendeuse qui cherche à tout prix à vendre et qui dit que tout vs va on les repère quand même on est pas conne nn plus ns les clientes!! lol

lepetitmondedejulie a dit…

C'est vrai que ça ne doit pas être facile tous les jours!! Mais après c'est vrai qu'il y a des vendeuses vraiment bizares...un jour, il y en a une qui m'a sorti le prix d'un gilet et elle me dit "ah ah, vous avez moins envie de l'acheter maintenant que vous connaissez le prix hein!!" avec un petit sourire en coin, du style t'as pas de blé, tu pourras pas te la payer! Et ben au final sa veste elle se l'est gardée cette mal polie!! mais toi je suis sure que tu es une bonne vendeuse!! ;) Au fait, je ne sais pas si tu l'as lu sur mon blog mais je te remercie pour ton mail! c'est vraiment gentil d'avoir répondu à mes questions! ;) Bisous

FashOnEarth a dit…

@ I wanna be your blog

Merci !
J'irais faire un tour sur ton blog.

@ Milune

Hé, je suis cliente moi aussi.
Enfin, pas en ce moment tu me diras ...

Comme quoi, il y a de tout : des clientes gentilles, méchantes et des vendeuses gentilles et méchantes.

@ Lepetitmondedejulie

Ah non, j'ai pas vu tes remerciements, mais je t'en prie ! Ce fut un plaisir !

Trop bizarre la vendeuse que tu as eu...
Je déteste ces nanas qui pensent qu'on a pas de sous pour acheter dans leurs boutiques.

Justmel and my style a dit…

Très sympa cet article! en tout cas je suis sûr que tu es une super vendeuse! bises

FashOnEarth a dit…

@ Justmel and my style

Lol, merci !! :-)

Super vendeuse pour les clients, un peu moins pour les responsables puisque mon but n'est pas de faire acheter pour le simple fait d'acheter mais plutôt d'être là pour écouter les clientes.
N'empêche, ça fidélise la clientèle !

FAUVEROSE a dit…

Loool! mai fau dire que nous en tant ke clientes d foi on es pa facile la dernière foi j'ai fai ramener 5 boites d chaussures à la vendeuse et finalement j'en ai pris aucune!^^ j croi kelle a maudi toute ma descendance!^^

Mai le pire c son les vendeuses de Sephora qui te suivent du regard kan elle t'on fai tester un produit histoir de voir si tu l'achète moi ça me fou la trouille!^^ Je fai un tour je pose et JE COURS!! je c PATHETIK!!^^

FashOnEarth a dit…

@ FAUVEROSE

Loooooool !!
Moi les vendeuses de Sephora me font mourir de rire avec leur vocabulaire hyper pompeux.
"Puis-je avoir le plaisir et l'honneur de vous renseigner ?"
Pfff !

FAUVEROSE a dit…

loool ouais ça sen le boss qui fou la pression derrière sur le politesse!^^ AUCUN NATUREL!

FashOnEarth a dit…

@ FAUVEROSE

Le pire c'est cette fausseté dans la voix.
Les pauvres .. Tenir comme ça toute la journée, ça doit être atroce !